客户服务实训室

客户服务实训室主要为经济、商务类各专业课程的实践教学提供场地。客户服务实训室配有四工位隔断桌椅、玻璃接待圆桌、卷柜等教学设备，仿真模拟了企业的业务咨询区、业务受理区、投诉接待区、客户管理区等教学功能区域。能够面向学生开展客户资料统计、客户满意度调查、客户回访记录、客户服务人员的标准礼仪、客户服务技巧、客服人员的沟通与倾听技巧、VIP客户管理、客户投诉处理等项目的实践教学训练。通过仿真模拟客户服务人员的基本业务训练内容来培养具有优秀的职业道德，过硬的专业技能的金牌客户服务人员。