前台接待实训室

前台接待实训室配备有联网电脑及打印机、业务接待前台、酒店预订系统模拟、业务洽谈设备、大堂办公设备等。本实训室建立了具有真实的职业氛围、设备先进，利于加强技能操作实训所需的教学环境，重视职业性、岗位性、实用性。该实训室依据旅游行业的业务相似性，把酒店前厅接待和旅行社前台接待综合为一起实训，一方面节约了建设成本，另一方面把行业实际操作业务进行了有效的整合操作。实训项目包括：前厅接待、前厅咨询服务、前厅礼宾服务、处理投诉、预订服务、行李服务、旅行社前台接待、咨询与询价、线路介绍、签订合同等，使学生能够掌握酒店的前台服务技能与旅行社的前台接待业务等。